노인 낙상은 노인들에게 큰 문제가 되고 있습니다. 낙상으로 인한 부상은 물론, 사회적, 경제적 영향까지 미치는 심각한 문제입니다. 이러한 문제를 해결하기 ...

병원 친절교육에 꼭 들어가야 하는 고객 응대 대화 기술에 대한 이야기를 해 볼까 합니다. “인간은 배려를 바탕으로 진화합니다”넷플릭스 드라마 ‘닭강정’에 ...

병원 MOT (Moment of Truth) – 진실의 순간에 관련한 이야기를 해 볼까 합니다. 병원에서는 왜 MOT가 필요할까요? 이미 우리 나라의 ...

VOC( Voice Of Customer) 고객의 소리의 중요성과 관리 및 활용에 대한 정보를 알아볼까 합니다. VOC( Voice Of Customer) 란 고객의 ...

불만 고객 응대 및 관리, 불만고객 처리의 중요성에 대해 글을 써볼까 합니다. 불만 고객을 충성 고객으로 전환시키는 방법!! <불만고객 응대 ...

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병원 콜센터의 중요성 및 역할, 효율적 운영 방안 병원의 콜센터는 왜 중요할까요? 병원의 첫인상! MOT최전선!!병원의 예약, 홍보를 담당하며 병원의 또 ...

병원 콜센터의 품질향상을 위해 고민하고 계신가요?이 글이 귀하의 병원에 운영 성과를 가져올 것으로 확신합니다. 스타벅스에는 키오스크가 없습니다.사람이 직접 주문을 받고 ...

덴마크는 교육 체계가 독특하며 세계적으로 주목받는 교육 시스템을 갖추고 있습니다. 이번 포스팅에서는 덴마크 교육의 독특한 특징과 성공 요인 및 단점을 ...

초등 5학년 수학!! 내용이 많이 어려워지는 시기로본격적으로 아이들의 수학 실력 차이가 확연하게 드러나면서 수포자가 생겨나는 시기입니다. 내 아이를 수포자로 만들지 ...